一、构建“微组织”，把党小组建立在网格上
社区坚持“党建+网格”的治理模式，一是把党小组建立在网格上。社区党支部建立3个网格党小组，由2名支委成员和1名德高望重的退休老党员分别担任各党小组组长，为治理工作提供了强有力的组织保障。二是完善网格工作制度机制。结合社区实际划分网格5个，社区民警挂任社区“两委”副职领导，由社区“两委”领导和干部分别担任各网格长，专职网格员具体负责“巡查—上报—治理—反馈”工作。推行居民小组长和楼栋长负责制，形成治理合力。建立健全党群联席会议、分片包干联系、网格化管理等制度，为提升居民巷道治理水平提供制度保障，解决服务群众“最后一米”难题问题。
二、推行“微联调”，解决居民的急难愁盼问题
社区居民主要是来宾市各县（市）和兴宾区乡镇搬迁的居民，居民住房以购地自建房为主，生活习俗不一，日常矛盾纠纷多，治理难度大。社区推行“微联调”调处矛盾纠纷。一是网格员联调。网格员是社区与群众之间的“连心桥”，他们发挥“六大员”（方针政策宣传员、收集社情民意信息员、主动便民服务办理员、矛盾纠纷调解员、综合治理巡防员、特殊群体帮教员）作用，遇到矛盾纠纷第一时间进行调处，真正做到矛盾不上交，问题不出网格。今年以来，共成功调处各类矛盾纠纷30件。二是居民小组长和楼栋长联调。按照“居民全覆盖、管理无盲区、服务零距离”的要求，居民小组长和楼栋长亮身份、亮职责、亮联系方式，履行好“民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员”的职责，今年以来，共调处居民矛盾纠纷6件。三是社区联调。社区以综治中心为扁平化指挥平台，结合网格员巡查、居民日常反映的邻里纠纷、家庭矛盾、环境污染等问题，组织社区调解员、法律顾问、居民小组长等深入居民家中，通过与居民“闲聊、唠嗑、拉家常、结亲戚”等方式，今年以来，共成功调处了婚恋家庭纠纷、环境污染投诉等矛盾纠纷12件。
三、实施“微治理”，疏通梗堵症状
社区推行“街道社区吹哨，部门报到”机制，切实解决群众反映强烈的民生问题。一是小区居民出行难治理。针对小区门口车辆拥堵现象严重，影响安全通行现象，社区组织志愿者在早晚高峰时段加强交通疏导，引导机动车有序行驶，规范停至指定停车场，杜绝人车混行，同时对居民加强交通安全宣传教育，规范车辆停放、即停即走，减少早晚高峰时段交通拥堵压力。二是小区民生问题治理。针对居民反映强烈的巷道硬化、居民娱乐休闲场地建设等问题，社区居委会实地指导，网格员协调指挥，居民小组具体负责实施，2016年以来，完成了社区居民小组篮球场、文艺舞台建设和社区庭院改造，城南一路一巷、三巷、四巷、二路四巷、城南三路二巷等巷道建设工程。完成近3000㎡巷道硬化，安装214盏路灯和3个巷道120个低位探头，建成一个居民休闲议事小广场，惠及社区居民2183户8514人，雨污管网改造已基本完工，涉及到的面有20公里，量有15公里。解决了居民日常出行受阻或不安全问题，为平安建设提供了有效保障。三是小区乱搭乱建治理。针对居民自建房乱搭乱建现象，社区协调城管、住建等部门联合整治，并及时将整治情况通报居民知晓，提高居民的满意度。
四、优化“微服务”，提升治理水平
社区结合实际，开展一系列便民利民的微服务活动。一是开展志愿服务。社区组建环保妈妈、桂姐姐、巾帼阳光等志愿者服务队，以讲座、座谈、趣味活动、一对一辅导等方式，开展妇女儿童维权和孤残群众陪护等活动近1000余人次。二是开展“双长”服务。社区组织铁路护路长、街长日常巡查铁路沿线和东一路等处，及时发现铁路安全、街道环境等问题。近年来反映的铁丝网破损、占用铁轨外20米种植蔬菜瓜果、东一路内涝等问题都得到了上级有关部门的及时回应和解决。三是开展居民娱乐教育活动。社区以庭院、网格为单位，组织居民开展春节、中秋节唱山歌、文艺演出、游园、亲子互动游戏等庆祝活动，同时开展党史学习教育等主题活动，融洽党群干群关系。
供稿：卢乐君、解维金
编辑：韦 晋
审核：邹文彬
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