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金饰品戴久了或款式过时了
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大家会有将黄金以旧换新或换新款的想法
江西九江湖口的王女士给母亲买了一条金项链
但去金店以旧换新后她称吃了大亏
究竟是怎么回事呢？
江西九江湖口的王女士给《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映称，她送母亲的999足金项链是2011年在九江湖口的老凤祥金店购买的，当时吊坠加链条共11.53克，花了4000多元。2019年，由于项链链条断裂，母亲曾将它拿到“周大生”门店去换了一次款。最近，这条项链又损坏了，母亲就让她找个金店再次以旧换新，但是这一换却让王女士傻了眼。
消费者 王女士：去老凤祥问 ，把金子一拿出来，那个人就说这个换不了，她说这个不是999足金，是916的金。我说这个多重？她说4.23克 。我就觉得懵了，11.53克怎么给我换成了4.23克的金重，而且还不是足金。
不仅克数少了，连黄金的材质也变了，这样的情况让王女士的母亲石女士也感到惊讶，她表示自己根本不知道什么是999黄金什么是916黄金。记者注意到，“周大生“提供的保证单上显示，2019年5月18号，门店以3666元的价格回收了石女士11.53g的黄金，并以0工费的方式将金重标注为0，销售价分别为2518元的916黄金项链和1288元的916黄金吊坠兑换给了她。对此，石女士认为自己被骗了。
石女士:销售说重量换重量。
记者：换完了以后您称了吗？
石女士:没有，她当时换了就帮我戴到脖子上了。
记者：当时换完了有告诉您是足金的还是什么材质吗?
石女士:什么都没有讲，大小看起来差不多，要差那么多我当时换都不会换。
王女士按照周大生保证单换购的信息计算了一下，这两件AU916黄金饰品的单价竟然高达866元每克，她觉得不可思议。为此，王女士也找过“周大生”门店，但对方不认账，也没有做出任何处理。王女士质疑，周大生导购员在销售时没有将更换的项链重量变轻，以及含金量降低的事实告知消费者，应当为此负责。
老凤祥门店：916黄金不是足金 同行间我们不好说太多
情况真的如王女士所说么？对其他金店来说，又为何不愿意为她换购？为了一探究竟，5月10号，记者陪同王女士来到了位于九江市湖口县大市场农民街利口对面的老凤祥银楼湖口专卖店，导购员不肯称重，也不收这条项链。
老凤祥银楼湖口专卖店 导购员：不换周大生的这种，916的含金量不纯，不是足金。我们不好说太多 ，同行之间。
4.32克AU916项链只值1300元？ 金店称：你已经换亏了
这一幕让母女俩心里直打鼓，更加认为自己吃了大亏。那么，这条用11.53克足金项链换来的916黄金项链的价值究竟是多少呢？这次以旧换新的损失又有多大呢？记者和王女士随机找到了附近的一家名为“金六福吉祥”的金店。称重后记者发现，项链确实只有4.32g。店老板表示AU916含金量只有91.6%,如果要“以克换克”换999足金，他们只能以300元每克的价格先进行回收，顾客再以当天468元每克的金价进行购买。
记者：现在我这条链子到你这里才值1300块钱。
金六福吉祥金店 老板：我就是回收后你再买黄金。
记者：才当到2.76g ？
金六福吉祥金店 老板：对，因为你916，现在要换我的纯黄金只能这样换。不是你在我这里换亏了。是你已经换亏了，谁叫你贪便宜。
周大生门店：原导购员已离职事实不清楚 换回11.53g足金还得加3000元
如此一算，王女士更加觉得损失惨重，决定找“周大生”讨个说法。5月10号下午，记者在位于九江市湖口县钟山大道一购物中心一楼，找到了周大生专柜。导购员们都表示，为石女士换黄金的唐姓导购员早已离职，当时的情况大家也不得而知。她们告诉王女士，目前店内回收黄金的价格是479元/克，如果是916黄金换成足金还要跨系列打上6折，这么一算，王女士母亲的项链只能按照287元/克的价格进行回收，连1300元都换不到。对此，王女士实在难以接受，她提出能否根据“保证单”换回11.53g的足金，导购员表示要按照店内张贴的周大生换购标准，支付包括折旧费和工费大约3000元。
由于一直没有负责人出面协商，王女士又认为这种换购方式不合理，双方没有达成协议。目前，她已经把问题投诉至辖区市场监管部门。
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