池州市贵池区池阳街道:三措并举为基层治理赋能增效

2023-06-25 10:56:27


(资料图)

专稿:近年来,池州市贵池区池阳街道聚焦民众生活,针对居民生活中的小事、急事、难事,街道带动社区,社区辐射网格,坚持“知民意、解民困、惠民生”三步走,不断提升为民服务水平。

晓民意为先,做好基层治理的知情人。建立“网格员+党员志愿者+居民代表”的“1+1+N”模式,将深入网格走访与建立线上居民群相结合,深入一线了解社情民意。积极调动线上居民群作用,组织居民第一时间反馈问题,引导居民代表带头帮助解决问题,缩短问题排查时间,提高问题解决效率,持续提升小区居民生活满意度。充分发挥网格员效能,对于居民无法自主解决的问题,由网格员牵头物业公司、业主委员会、居民等多方主体,协调解决。利用“邻里议事点”“百姓说事点”“钱姐工作室”等渠道,汇集多方意见、整合多方力量,聚力解决社区一系列“不好管”“管不好”的问题。力求大事不出社区,小事不出网格,引导居民参与社区治理,今年以来,收集居民需求和意见100余件,真正做到第一时间掌握社情民意、迅速行动回应群众诉求。

破民困为本,做好基层治理的解铃人。利用“党建+信访”模式,最大程度化解矛盾。建立书记领办制度,定期召开信访工作联席会议,党政主要领导分别包案,主动对接,推动积案化解。上一年度,全街共排查受理各类矛盾纠纷195起,化解信访矛盾23起,办理市长热线1574件。畅通信访渠道,坚持主动把握新要求、研究新情况,做到群众上访与干部下访并重、线上反映问题与线下对接情况并行,着力畅通并规范群众诉求表达保障通道。街道包保,社区发力,充分做到把信访工作与业务工作第一时间有机结合起来,联合有关部门,深入分析研究新常态下街居矛盾的新特点和新变化,落实好源头预防和矛盾化解措施。

惠民生为主,做好基层治理的暖心人。调动全街各项资源,为民众幸福生活保驾护航。完善基础资源,池阳街道围绕民生需求,完善小区设施,改善小区环境,通过协商议事共同完成了一批老旧小区的改造,包括及时补绿、添加车位、充电桩、外立面修复等,有效解决了小区绿化缺失、车辆乱停放、飞线充电等问题。盘活便民大集市资源,街道辖区内6个社区,以居民需求为导向,按时开展各项便民活动,及时为居民送上贴心关怀。针对不同人群,制定“特色化”便民服务,面向老年群体提供“义剪”、“义诊”套餐,面向青少年安排“书香阅读”板块。同时,将便民活动与“国家反诈中心”APP下载工作紧密结合,以面对面讲解的方式向居民群众广泛宣传“双提升”、矛盾纠纷化解、交通出行等工作,着力解决基层群众认识不到位的问题。将答疑解惑的平台搭在群众“家门口”,打通群众安全感、满意度“双提升”的“最后一公里”。(田甜)

关键词:

为你推荐